El divulgador español Jon Hernández expuso en Mendoza sobre productividad, agentes de IA, empleo y los cambios que esta tecnología genera en las empresas.
Jon Hernández fue uno de los principales expositores del Summit de IA para PyMEs de Somos PyMEs. El divulgador llegó a Mendoza para hablar sobre el impacto de la inteligencia artificial en los negocios.
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Ramiro Gómez
La inteligencia artificial fue el eje del Summit de IA de Somos Pymes, que reunió este jueves en Mendoza a más de 1.200 empresarios para analizar el impacto de las nuevas tecnologías en los negocios. Jon Hernández, divulgador de inteligencia artificial y speaker internacional, llegó a la provincia para exponer sobre la velocidad del avance tecnológico y las oportunidades que abre para las empresas.
Hernández dirige el canal de YouTube y podcast en español La Inteligencia Artificial, uno de los espacios especializados en divulgación sobre esta tecnología. Durante su presentación, planteó que las Pymes no necesitan conocer cada detalle técnico de los nuevos modelos, sino entender cómo pueden afectar sus negocios y de qué manera pueden aprovecharlos.
Ante la cantidad de información que aparece cada día sobre inteligencia artificial, Hernández planteó que los empresarios deben separar las novedades técnicas de aquello que puede tener una aplicación concreta en sus compañías. “Cómo os afecta y cómo le vais a sacar partido. Todo lo demás es ruido, todo lo demás no importa”, sostuvo el especialista durante su exposición en Mendoza.
El divulgador explicó que incluso quienes trabajan específicamente con inteligencia artificial tienen dificultades para seguir el ritmo de evolución de la tecnología. Por eso, recomendó a los empresarios no concentrarse inicialmente en comprender el funcionamiento interno de cada modelo y remarcó: “Dejar de intentar entender por qué funciona la inteligencia artificial. Dejémosle eso a los científicos”.
Para Hernández, la pregunta que debería hacerse una PyME frente a cada nuevo desarrollo de IA es concreta: qué impacto puede tener en su actividad y qué tareas o procesos puede mejorar. En esa línea, sostuvo que “hay que focalizar” en entender cómo afecta la tecnología al negocio y qué oportunidades permite aprovechar.
El especialista planteó que esta transformación no representa solamente una nueva etapa tecnológica, sino un cambio en aquello que las personas pueden aportar a una empresa. Para explicarlo, comparó el avance actual de la IA con la Revolución Industrial y el reemplazo de la fuerza física por las máquinas.
Hernández utilizó el ejemplo de la Revolución Industrial para explicar el cambio que, a su entender, está atravesando el trabajo intelectual. Así como las máquinas hicieron que la fuerza física dejara de ser el principal diferencial económico de una persona, sostuvo que la inteligencia artificial puede reducir el valor de determinadas tareas cognitivas.
“No podéis intentar competir con la inteligencia artificial, no tenéis ninguna posibilidad. La inteligencia va a dejar de ser un valor que aporten los humanos”, afirmó Hernández ante los empresarios que participaron del Summit de IA para PyMEs.
A partir de esa comparación, el especialista planteó que las personas y las empresas tendrán que encontrar nuevas maneras de generar valor. Según explicó, durante la Revolución Industrial los trabajadores tuvieron que dejar de competir con las máquinas y aprender a utilizarlas para desarrollar nuevas actividades. “Tenemos que pivotar, tenemos que abandonar el pensar que la inteligencia es el único valor que podemos aportar, y tenemos que empezar a aportar valor de otras maneras”, señaló.
Para Hernández, esa adaptación también implica aprender a trabajar con la IA y no intentar reproducir manualmente aquello que la tecnología puede hacer. En ese sentido, sostuvo que quienes obtengan mayor provecho serán quienes sepan combinar sus capacidades con las nuevas herramientas: “Los que más valor aportaron en la revolución industrial fueron aquellos que encontraron la forma de sumar apalancados en esas máquinas. Y ahora tenemos que hacer lo mismo, tenéis que apalancaros de la inteligencia artificial, poner vuestra sal y vuestra pimienta, y así aportar más valor”.
El avance, además, obliga a las empresas a mantenerse actualizadas. Hernández advirtió que la evolución de los modelos está ocurriendo a una velocidad que dificulta anticipar qué capacidades tendrán dentro de algunos meses. Por eso, planteó que la capacitación deberá formar parte de la actividad habitual de los negocios: “Tu vida va a estar cambiando constantemente en adelante. Tu negocio va a estar cambiando constantemente. Tienes que estar en formación continua”, sostuvo.
Otro de los puntos que Hernández presentó como especialmente relevantes para las empresas es el paso de los sistemas de IA que responden consultas a herramientas capaces de ejecutar tareas. Según explicó, el cambio modifica la relación cotidiana entre las personas y las computadoras.
“Estamos pasando de hacer cosas con los ordenadores a pedirle a los ordenadores que hagan cosas para nosotros”, explicó el especialista al describir la evolución hacia los agentes de inteligencia artificial.
Hernández señaló que estas herramientas pueden utilizar aplicaciones, archivos y distintos recursos digitales para realizar trabajos mientras el usuario continúa con otras actividades. El cambio, según su planteo, permite pasar de una interacción en la que una persona pregunta y recibe una respuesta a otra en la que puede delegar una tarea completa.
En este punto, el divulgador recomendó a los empresarios comenzar a probar estas herramientas en sus propios negocios. Según afirmó, quienes las incorporen mientras todavía no son utilizadas de manera generalizada pueden aprovechar una ventana de oportunidad. “Si empezáis a aplicar work en vuestro negocio de forma inmediata, os ponéis en el top dos coma cinco por ciento de la gente que está utilizando inteligencia artificial en el mundo”, aseguró.
La recomendación se relaciona con el concepto de IA agéntica, que Hernández presentó como una de las principales transformaciones que están llegando al ámbito laboral. Para el especialista, las empresas que incorporen estos sistemas podrán modificar la cantidad y el tipo de tareas que puede realizar un mismo equipo. “Si vosotros aplicáis la inteligencia artificial agéntica, que es lo que tenemos ahora, vais a crecer más rápido que vuestra competencia”, sostuvo.
El cambio también supone una modificación en la forma de organizar el trabajo. En lugar de utilizar la IA únicamente para obtener información o generar contenidos, Hernández planteó que las PyMEs pueden empezar a asignarle procesos concretos y permitir que la tecnología avance sobre distintas etapas de una tarea.
La rapidez con la que evolucionan los modelos fue otro de los ejes de la exposición. Hernández mostró cómo algunas herramientas pasaron en períodos muy cortos de resolver tareas sencillas a realizar trabajos que demandaban horas de una persona, y utilizó esa evolución para advertir que las empresas deberán adaptarse de manera permanente.
“La inteligencia artificial no es opcional, no te tiene que gustar, es el nuevo estándar”, afirmó el divulgador al referirse al impacto que tendrá la tecnología sobre la competitividad de las empresas.
Hernández también sostuvo que la IA puede modificar la relación entre productividad y empleo. A su entender, las empresas podrán realizar una mayor cantidad de trabajo con los mismos equipos, lo que no necesariamente implicará una mayor cantidad de puestos. Para graficarlo, mencionó durante su exposición casos de compañías que utilizan IA para aumentar la productividad de sus trabajadores.
“No confundamos trabajo con empleo, porque, en este caso, lo que vamos a ver es que la mayor parte de ese trabajo lo va a hacer la inteligencia artificial”, explicó.
En lugar de plantear la incorporación de estas herramientas únicamente como una forma de reducir costos, Hernández pidió a los empresarios pensar en cómo utilizar el aumento de productividad para ampliar sus negocios. “No tienes que pensar en reducir gastos, tienes que pensar en ampliar beneficios”, sostuvo.
El especialista también señaló que la velocidad de avance de la IA trae riesgos que las empresas deberán considerar. Entre ellos mencionó la generación de contenidos falsos, los problemas de seguridad, las capacidades que pueden desarrollar los sistemas sin haber sido entrenados específicamente para determinadas tareas y los cambios que pueden producirse en el mercado laboral.
Por eso, Hernández planteó que la incorporación de inteligencia artificial debe contemplar tanto sus oportunidades como sus efectos secundarios. “El problema no es que la IA no nos traiga beneficios, que nos va a traer enormes, el problema es cómo gestionamos los efectos secundarios”, afirmó durante el Summit de IA para PyMEs de Somos Pymes.
