Un vuelo de Qatar Airways se volvió tendencia tras una traumática experiencia que les tocó pasar a dos de sus usuarios. Se trató de una pareja australiana que viajó de Melbourne, Australia, con destino a Doha, Qatar.
Tras la insólita experiencia, los pasajeros detallaron a los medios la incomodidad del vuelo. La aerolínea ofreció disculpas mientras investiga posibles errores operativos
El cadáver estuvo junto a pasajeros durante cuatro horas del vuelo hacia Doha. Captura: A Current Affair
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Un vuelo de Qatar Airways se volvió tendencia tras una traumática experiencia que les tocó pasar a dos de sus usuarios. Se trató de una pareja australiana que viajó de Melbourne, Australia, con destino a Doha, Qatar.
Según trascendió, una pasajera falleció a bordo y su cuerpo fue colocado junto a ellos durante las últimas cuatro horas del trayecto. Mitchell Ring y Jennifer Colin, quienes se dirigían a unas vacaciones soñadas en Italia, vivieron una situación que describieron como “desgarradora” y “perturbadora”.
La víctima, cuya identidad no ha sido revelada, sufrió una emergencia médica en el pasillo del avión. A pesar de los esfuerzos de la tripulación por asistirla, la pasajera no pudo ser salvada. Según detalló Ring al programa australiano A Current Affair, la mujer colapsó cerca de su fila tras salir del baño. “Desafortunadamente, no se pudo salvar a la señora, lo cual fue bastante desgarrador de ver”, expresó el hombre.
La tripulación intentó trasladar el cuerpo a la clase ejecutiva utilizando una silla de ruedas, pero debido al tamaño de la pasajera y la estrechez del pasillo, no fue posible. Ante este escenario, los miembros del personal observaron que en la fila de Ring y Colin había dos asientos libres y decidieron colocar allí el cuerpo. De acuerdo al relato de Ring, le pidieron que se moviera de su asiento para acomodar a la fallecida. “Dijeron: ‘¿Puedes moverte, por favor?’ y yo solo dije: ‘Sí, no hay problema’. Luego colocaron a la señora en la silla en la que yo estaba”, explicó.
Jennifer Colin, quien estaba visiblemente afectada por la situación, recibió la oferta de un asiento libre por parte de otro pasajero en la fila trasera, pero Mitchell permaneció en la misma fila que el cadáver, cubierto únicamente con una manta. Según TMZ, Ring pasó las últimas cuatro horas del vuelo junto al cuerpo, sin que se le ofreciera la posibilidad de cambiar de lugar.
La experiencia no terminó con el aterrizaje. Según detalló Ring, la tripulación les pidió que permanecieran en sus asientos mientras los equipos médicos retiraban el cuerpo al llegar a Doha. “No puedo creer que nos dijeran que nos quedáramos... no estuvo bien”, afirmó. Además, señaló que en ningún momento se intentó cubrir completamente el cuerpo, lo que agravó su incomodidad y malestar.
Ring comentó que la aerolínea no se ha puesto en contacto con ellos para ofrecerles asistencia psicológica o algún tipo de compensación. “Tienen el deber de cuidar a sus clientes, así como a su personal. Deberían contactarnos para asegurarse de si necesitamos algún apoyo, algún asesoramiento”, declaró. Colin añadió que, aunque intentan disfrutar de sus vacaciones en Italia, el impacto emocional del suceso sigue presente.
En un comunicado emitido tras la difusión del caso, Qatar Airways menifestó sus condolencias a la familia de la pasajera fallecida y pidió disculpas por cualquier inconveniente o angustia que el incidente pudiera haber causado a los demás pasajeros. “Estamos en proceso de contactar a los pasajeros afectados de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos”, afirmó un portavoz de la aerolínea.
El caso ha generado preguntas sobre los protocolos que las aerolíneas deben seguir en situaciones similares. Según TMZ, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) establece que, en caso de fallecimiento a bordo, el cuerpo debe ser colocado en un asiento con pocos pasajeros cerca y cubierto con una bolsa para cadáveres o una manta.