Vivimos una época paradójica. Nunca tuvimos tanta información, tantas herramientas, tanto acceso a respuestas inmediatas. Y sin embargo, nunca fue tan difícil encontrar a alguien de confianza con quien resolver un problema real.
En un mundo donde la inteligencia artificial resuelve cada vez más tareas, lo que no puede automatizarse es la confianza, la empatía y la generosidad, entre otras cualidades humanas.
Aunque ha crecido el vinculo entre el humano con inteligencia artificial, las relaciones entre las personas aun tienen más peso para liderar y resolver problemas.
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Vivimos una época paradójica. Nunca tuvimos tanta información, tantas herramientas, tanto acceso a respuestas inmediatas. Y sin embargo, nunca fue tan difícil encontrar a alguien de confianza con quien resolver un problema real.
La inteligencia artificial llegó para quedarse y eso no es una amenaza, es un dato. Será cada vez más rápida, más eficiente, más precisa para ejecutar tareas. Pero hay algo que no podrá reemplazar: la capacidad humana de generar confianza, de ser generosos y solidarios, de construir relaciones que nos ayuden a tomar decisiones en momentos de incertidumbre.
Frente a ese escenario, creo fervientemente que en los próximos años el activo más valioso será el componente humano: quienes hagan la diferencia no serán los que tienen más herramientas tecnológicas o conocimientos de ese estilo. Si bien ese será un condimento fundamental a la hora de liderar, lo más importante será haber conservado la humanidad. El que haya construido una red de vínculos reales, capaz de movilizarse cuando más se necesite, tendrá un diferencial.
Muchas veces veo líderes colapsados de trabajo, que tienen que trabajar 24/7 para llegar con todas las responsabilidades y recién después se hacen la pregunta sobre el liderazgo. Creo que la tecnología nos enfrenta a un escenario que puede ser muy auspicioso: que podamos delegar tareas operativas a la IA y con otras herramientas, tiene que ser la condición inmediatamente anterior a empezar a ser más humanos. Más empáticos. Los líderes van a ganar en espacios de acompañamiento y conocimiento de sus colaboradores, ¿qué puede ser mejor?
Hace tiempo que el networking dejó de ser una actividad comercial -ese intercambio de tarjetas en eventos que todos hacemos por compromiso- para convertirse en una inversión estratégica. Una pregunta correcta a la persona correcta puede ahorrar meses de prueba y error. Puede abrir caminos que no veíamos. Puede acelerar decisiones que llevábamos demasiado tiempo postergando. Como líder inquieta y siempre en búsqueda de experiencias nuevas, me pregunté ¿qué pasa si empezamos a ver el networking no sólo como intercambio de recursos sino también como encuentro con otros en un intercambio de valores y experiencias? Esa pregunta me llevó a crear espacios donde empresarios y líderes se reúnen no para vender, sino para pensar juntos, escucharse y crecer desde la experiencia compartida.
Lo que puede pasar en esos encuentros a veces supera cualquier expectativa. En un After Leaders, encuentro de líderes que organizo mensualmente, dos personas que ya se conocían de otros ámbitos volvieron a cruzarse: una ejecutiva de una empresa noruega y la directora de una ONG. Ese reencuentro, que podría haber quedado en un saludo y el intercambio de datos de contacto, derivó en algo mucho más grande: juntas diseñaron e implementaron un programa de inserción laboral que dio trabajo a más de setenta jóvenes en situación de vulnerabilidad. Un solo encuentro no sólo generó una sinergia entre empresas y organizaciones sino también una transformación efectiva en la realidad de nuestro país. Todo a partir de una conversación genuina, solidaria, que dio como resultado un impacto que ninguna de las dos hubiera logrado sola.
Las relaciones hacen ganar tiempo. Y ese quizás sea uno de los grandes aprendizajes que vienen: dejar de creer que podemos resolver todo solos es muy importante para el mundo que se viene. Hacer lazos de solidaridad y confianza, que construir red se convierta en un hábito profesional. Implica ser generoso antes de necesitar, estar presente antes de pedir, generar vínculos cuando las cosas van bien para poder recurrir a ellos cuando las cosas se complican. La comunidad se arma en el día a día, con consistencia y con genuina vocación de sumar.
Las organizaciones y los líderes que entiendan esto antes que los demás tendrán una ventaja que no se compra ni se automatiza. Porque en un mercado donde los productos y servicios se equiparan cada vez más, lo que diferencia no es solo lo que una empresa ofrece, sino las conversaciones que genera, los espacios que habita y las personas que la rodean.
El futuro no será solo de los que más saben. Será de los que mejor construyen comunidad.
*La autora, Laura Lobato, es comunicadora, speaker y CEO de Dos Eles, agencia de comunicación boutique con más de 10 años de trayectoria. Además, es creadora de +Mind, un espacio exclusivo de encuentro entre empresarios que buscan crecer a través del intercambio real entre pares, la escucha activa y las conexiones que generan impacto.