La marca de ropa catalana Desigual pidió disculpas por un spot de poco más de 30 segundos que fue criticado por usuarios barceloneses por su tratamiento de la gentrificación y la turistificación.
Desigual se disculpó por su polémico anuncio sobre Barcelona tras las críticas por la gentrificación.
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Un anuncio de la marca de ropa Desigual generó una fuerte polémica en redes sociales después de presentar una particular mirada sobre la vida cotidiana en Barcelona. La campaña, protagonizada por una modelo que recorre distintos puntos de la ciudad, fue cuestionada por usuarios barceloneses que consideraron que el video se burla de problemas como la gentrificación y la turistificación.
La marca de ropa catalana respondió a la controversia con un comunicado en el que pidió disculpas y reconoció que su intención había sido abordar esos fenómenos mediante el humor. Sin embargo, Desigual admitió que “no era el lugar para la ironía” y aseguró haber comprendido las críticas.
Pese a los reclamos de usuarios que exigieron que el contenido fuera eliminado, la empresa decidió mantener el video publicado en redes sociales.
El spot dura poco más de 30 segundos y comienza con una modelo recostada sobre el capó de un taxi en la céntrica calle Jaume I de Barcelona. Mientras permanece allí, el conductor hace sonar la bocina para que se levante y pueda continuar su recorrido.
La protagonista afirma en inglés: “The trafic is so wild” (¡El tráfico es tan loco!). A partir de allí, el video presenta diferentes escenas en lugares reconocidos de la ciudad, entre ellos la Plaça de la Catedral y el carrer del Bisbe.
En distintas situaciones, la modelo aparece saturando las calles mientras se toma selfies o pagando 9,50 euros por un café con hielo. El contenido también incorpora frases y escenas que fueron especialmente cuestionadas por usuarios barceloneses.
En una de ellas, la joven pasea a dos palomas atadas con correas mientras dice: “We love our palomas”. En otra escena, sostiene su mochila mientras una mano de una persona que permanece fuera de plano intenta quitársela y ella afirma, entre risas: “Everyone wants your bag!” (¡Todo el mundo quiere tu bolso!).
La protagonista también sostiene que “Barcelona es el lugar más tranquilo para pasear”, mientras una mujer local le recrimina en catalán: “amor, estàs al mig, deixa passar”.
Las reacciones al anuncio fueron negativas entre distintos usuarios de Barcelona. Según las críticas recogidas en la nota, algunos consideraron que el spot constituía una “burla” a la gentrificación y la turistificación que atraviesa la ciudad.
Otros cuestionaron el tono utilizado por la marca y calificaron el anuncio como una muestra de “mal gusto” que “ridiculiza nuestra ciudad”. También hubo quienes lo describieron como una “vergüenza” y sostuvieron que el contenido “legitima el incivismo de los turistas”.
De esta manera, la intención humorística planteada por Desigual no fue interpretada de la misma forma por los usuarios que cuestionaron la campaña.
Ante la polémica, Desigual explicó que su intención era “usar el humor para hablar de la gentrificación y la turistificación de Barcelona”. Sin embargo, la empresa reconoció que el recurso utilizado no fue adecuado para ese propósito. “No era el lugar para la ironía. Lo hemos entendido”, sostuvo la marca al referirse a las críticas recibidas.
En su comunicado, Desigual también remarcó el vínculo que mantiene con la ciudad y afirmó que Barcelona es “parte esencial” de su identidad. La empresa sostuvo que busca contribuir a la “proyección” de la ciudad, pero señaló que pretende hacerlo “siempre desde el respeto hacia la ciudad y las personas que la hacen posible”.
A pesar de las exigencias para que retirara el contenido, la marca no eliminó el video de sus redes sociales.
