La víctima ingresó sus claves en una página que imitaba a la entidad. Un fallo de La Plata señaló fallas en los controles bancarios.
Una mujer de 75 años perdió casi seis millones de pesos después de ingresar a una página que imitaba el sitio de su banco. La entidad sostuvo que la responsabilidad era de la clienta porque había compartido sus claves. Sin embargo, un juzgado de La Plata examinó cómo se produjeron las transferencias y llegó a una conclusión diferente.
Según quedó establecido en el expediente, terminó en un sitio falso y entregó allí sus datos de acceso y un código de verificación. A partir de ese momento, los estafadores pudieron operar con su cuenta.
Los movimientos fueron llamativos por su cantidad y velocidad. Se realizaron seis transferencias de $999.999,99 cada una, dirigidas a nuevos beneficiarios. El dinero sustraído sumó $5.999.999,94, e incluyó fondos provenientes de un plazo fijo que la mujer tenía en el banco.
También se modificaron límites operativos para posibilitar las transacciones. La víctima denunció que no había autorizado esas operaciones y reclamó recuperar sus ahorros, mientras la entidad argumentó que el ingreso voluntario de credenciales había permitido el fraude.
El Juzgado en lo Civil y Comercial N.º 19 de La Plata analizó el caso como una relación de consumo. Consideró especialmente que se trataba de una persona mayor, con derecho a una protección reforzada frente a operaciones bancarias digitales potencialmente riesgosas.
La sentencia señaló que el engaño mediante una página falsa —una modalidad conocida como phishing— no liberaba automáticamente al banco de sus deberes de seguridad. Los controles debían permitir advertir movimientos inusuales, como múltiples giros por montos similares a destinatarios nuevos en un intervalo reducido.
El fallo ordenó restituir los casi seis millones de pesos y fijó además $1,2 millones por daño moral y $4 millones por daño punitivo. La suma establecida fue de $11.199.999,94, más los intereses correspondientes. Que exista una condena no significa, por sí solo, que el dinero ya haya sido efectivamente cobrado: eso depende de la situación procesal y del cumplimiento de la resolución.
El Banco Central de la República Argentina recomienda comunicarse de inmediato con el banco por sus canales oficiales, solicitar el bloqueo preventivo que corresponda y registrar el reclamo. Es importante guardar capturas de pantalla, comprobantes, mensajes y números de gestión, sin seguir interactuando con la página sospechosa.
Si la respuesta de la entidad no es satisfactoria, el usuario puede acudir a los mecanismos formales de reclamo ante el BCRA y realizar la denuncia penal. El caso de La Plata no garantiza idéntico resultado en cualquier estafa, pero recuerda que la conducta del cliente y los sistemas de prevención de la entidad deben examinarse conjuntamente.
