El municipio de Zárate, en Buenos Aires, dio un paso inédito en la administración pública argentina: incorporó oficialmente a una nueva Inteligencia Artificial (IA) dentro de su estructura y le asignó responsabilidades propias de un cargo directivo.
El chatbot estará a cargo de una Dirección General. Esto le permite gestionar expedientes, resoluciones y trámites diarios. Negaron que el objetivo es recortar personal.
Zarate nombró a una Inteligencia Artificial (IA) como nueva funcionaria.
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Los Andes El municipio de Zárate, en Buenos Aires, dio un paso inédito en la administración pública argentina: incorporó oficialmente a una nueva Inteligencia Artificial (IA) dentro de su estructura y le asignó responsabilidades propias de un cargo directivo.
La herramienta, llamada ZARA, fue designada como “Directora General de Atención al Vecino No Humana” y contará con firma para gestionar expedientes, resoluciones y trámites diarios. La decisión quedó formalizada mediante el decreto municipal N° 532/25, firmado por el intendente Marcelo Matzkin.
Zárate se convierte así en la primera ciudad del país en integrar un chatbot como funcionaria, en un área que depende de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. Desde la gestión aclararon que no se busca reemplazar personal, sino “acompañar los procesos y mejorar la capacidad de respuesta”.
Matzkin señaló que la IA permitirá brindar una atención “más eficiente, constante y accesible”, al tiempo que reforzará el trabajo del equipo municipal. ZARA podrá gestionar reclamos, turnos, solicitudes y consultas durante las 24 horas, y derivar cada caso según corresponda.
El intendente destacó que el objetivo es “acelerar los trámites y simplificar la interacción con los vecinos”. En esa línea, remarcaron que los asistentes digitales reducen tiempos, viajes y barreras de acceso a los servicios municipales, además de ampliar el alcance de la atención administrativa.
Desde la comuna insistieron con el rol de la tecnología, lejos de querer recortar personal. Además, la gestión local busca posicionar a Zárate como un polo de innovación. Días atrás se aprobó una exención tributaria de 15 años para empresas y startups vinculadas al sector de la IA.
Subrayaron además que el beneficio no se limita al sector del software, sino que alcanza a cualquier industria cuyo proceso productivo se base principalmente en la IA, informó Infobae.