Lo hace a través de alianzas con instituciones educativas y consultoras especializadas, como en este caso con Multiverso 5.0. El taller Ventas en Acción con IA, dictado en el CIATT, es una de las propuestas más recientes y ya promete una segunda edición el próximo mes. Juan Roth, presidente de la Cámara, lo resume de forma directa: “No se trata de que todos se conviertan en expertos, sino de incorporar herramientas”. En el contexto económico actual, profesionalizarse pareciera ser una condición de supervivencia para las pymes.
—¿Por qué es tan importante hablar de profesionalización en el contexto actual de las pymes?
“Una pyme tiene múltiples áreas: finanzas, marketing, ventas, administración, atención al cliente. Pero lo real es que la mayoría de esas tareas las hace una sola persona: el dueño. Y ahí está el problema: cuando no se puede delegar ni mirar la empresa desde afuera, el crecimiento se frena”, dice Roth.
La Cámara de Comercio de Tunuyán pretende que los emprendedores comiencen a incorporar herramientas que les permitan mirar su proyecto desde otra perspectiva. “Lo que buscamos para todas nuestras pymes es mejorar sus ventas. Y mejorar las ventas teniendo estrategias primero. Y si tenés estrategias de ventas, tenés que tener personas que estén formadas para poder llevarlas adelante”, subraya.
Para Roth, uno de los errores frecuentes es que los emprendedores intentan hacer todo por sí mismos, creyendo que eso les permite ahorrar. Pero considera que ese enfoque limita el crecimiento, “capacitar a los emprendedores también es enseñarles a delegar, a generar un espacio para que la empresa crezca. A veces, si invertimos en un recurso humano que nos ayude a llevar la gestión operativa, nos permite mirar desde afuera, planificar y pensar estrategias”. Y en su manera figurativa de expresarse ejemplifica “si estás en una multitud, tenés que saltar para ver qué pasa, pero no ves todo. En cambio, si te subís al escenario, podés ver qué está pasando y tener la panorámica”.
Pero también atendiendo a su experiencia de comerciante, considera “a los emprendedores nos cuesta un montón hacerlo, por tiempo, por plata, por miedo. Pero hay que entender que, si no invertimos, nos estancamos. Cuando pasás de ser emprendedor a tener un equipo, tenés que aprender a confiar, a soltar, a dejar que otros hagan. Y no lo van a hacer igual, ni mejor ni peor. Lo van a hacer distinto. Y eso también está bien”.
Capacitación aplicada y tecnología al servicio de las ventas
El taller Ventas en Acción con IA, de la consultora Multiverso 5.0, es una propuesta que apunta directamente a cubrir esa necesidad. Cristian Castro, capacitador y creador del método, explica: “Lo que hacemos es entrenar al emprendedor para que entienda cómo se estructura una venta, cómo se genera una estrategia, cómo se fideliza al cliente. A veces uno arranca un negocio sabiendo hacer muy bien un producto, pero no sabe cómo venderlo, ni cómo reinvertir. Ahí es donde entra la profesionalización: aprender a administrar, comunicar, vender y sostener un emprendimiento con estrategia”.
Destaca que a veces los emprendedores creen que no necesitan saber de ventas porque pueden contratar a alguien que lo haga. Pero en esa línea resulta importante el saber cómo se vende su producto, capacitar a sus equipos y analizar si las estrategias están funcionando.
La consultora sanrafaelina propone un método flexible, que puede adaptarse a la lógica de cada participante. “No es una fórmula cerrada. Además, desarrollamos una IA que actúa como una guía: si tenés un negocio, podés preguntarle cómo vender mejor, cómo publicar, cómo mejorar la atención al cliente. Esa herramienta queda a disposición incluso después del taller”, cuenta Castro.
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Método Multiverso 5.0: Ventas en Acción con IA
Alianzas institucionales para la formación
Roth insiste en que la profesionalización no se limita a los talleres de ventas. “Hoy todos vendemos algo: un producto, un servicio, incluso a nosotros mismos. Saber comunicarlo, entender al cliente y posicionarse es parte del juego. Y eso no se improvisa, se entrena”, afirma.
Desde la Cámara impulsan también diplomaturas en habilidades directivas, oratoria, gestión y resolución de conflictos, muchas de ellas articuladas con el Instituto Tecnológico Universitario (ITU), la UMaza y el IESVU. “Nosotros hicimos un relevamiento hace dos años, y detectamos que los mayores intereses estaban en marketing digital, desarrollo de vendedores y formación en habilidades blandas. En función de eso, armamos programas con distintas instituciones educativas”, explica.
Una de las propuestas más recientes es la tecnicatura en Comercio Exterior, desarrollada junto con el municipio, el IESVU y ProMendoza. “Hay muchos emprendedores que no pueden exportar o importar porque no conocen el proceso. Diseñamos esta carrera para cubrir esa necesidad concreta. En la primera convocatoria tuvimos más de 130 postulantes, de los cuales 40 quedaron seleccionados por cupo”, cuenta Roth.
También se trabaja con la Facultad de Ciencias Agrarias en la posibilidad de replicar en el Valle de Uco carreras vinculadas al sector agropecuario, como la de encargados de finca.
“No se trata solo de capacitar por capacitar. Lo que buscamos es mejorar la competitividad, ampliar el horizonte y profesionalizar cada eslabón de las pymes del Valle de Uco. Y eso empieza por darles herramientas a las personas que están al frente” concluye Roth en lo que respecta a la visión de la Cámara.
