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Los países de la Unión Europea (UE) iniciaron ayer la denominada era "sin roaming", que implica que los usuarios de telefonía celular que viajen de un Estado miembro del bloque a otro no pagarán costos extra por la utilización de los servicios de voz (llamadas) o datos (internet).
La medida alcanza a los usuarios de los 28 países miembros de la UE, incluido el Reino Unido (más allá del Brexit en curso), y está pensada "para las personas que viajan ocasionalmente al extranjero o que tienen en otro país vínculos estables (trabajo, estudio, etc.)" y no "para utilizarse en casos de itinerancia permanente", según la web oficial de la Unión Europea.
“Cuando utilices estos servicios mientras estés de viaje dentro de la UE, pagarás exactamente el mismo precio que en tu país. En la práctica, tu operador simplemente adeudará o sustraerá tu consumo de roaming de los volúmenes de consumo de tu plan de tarifas nacionales móviles o paquete”, agregó el comunicado de Bruselas, que explica los detalles de la nueva modalidad.
Cada país tendrá luego una serie de topes para la "itinerancia" como una forma de evitar que haya una migración de usuarios hacia los países del bloque europeo en los que las tarifas son inferiores.
“De acuerdo con su política de utilización razonable, los operadores pueden controlar y comprobar tu actividad de roaming en los últimos cuatro meses. Si, durante ese período, has pasado más tiempo en el extranjero que en tu país y el roaming supera el uso nacional, tu operador puede ponerse en contacto contigo y pedirte que aclares tu situación. Tienes 14 días para hacerlo”, agrega la nota subida a la web de la UE.
La medida se dio luego de un acuerdo en la Comisión Europea en 2016 para establecer los topes máximos que los operadores mayoristas se pagarán entre sí.
Dudas de los usuarios
La nueva normativa, que en principio favorece a los usuarios, contempla que las llamadas y el uso del Internet con el celular durante las estancias en otros países de la UE no sean más caras que en el país de residencia.
Esta modificación puede tener unas consecuencias curiosas: el que tenga un contrato telefónico alemán y llame desde Alemania a España o Polonia, es posible que pague más que si hiciera la misma llamada desde España o Polonia, o cualquier otro país de la UE.
También conectarse desde un crucero o un avión seguirá siendo caro, pues no están incluidos en la norma porque las llamadas y los datos se envían vía satélite.
Además, los usuarios deberán tener en cuenta que el fin del roaming no será válido en Suiza, en la isla de Man, en las islas británicas del Canal ni en pequeños países como San Marino, Andorra o Mónaco. Los viajeros deberán tener cuidado cuando pasen por zonas fronterizas con estas regiones.
Tampoco se sabe si todos los usuarios de celular podrán disfrutar de las ventajas de esta nueva norma o si alguna cláusula especial en el contrato podría evitarlo.
No para llamar al extranjero
Aquellos usuarios de la UE que tengan una relación a distancia y unas elevadas tarifas de celular no deben cantar victoria demasiado pronto, pues llamar al extranjero desde el país de residencia seguirá costando tanto como antes.
"Es un gran disgusto", se quejó Isabelle Buscke, que trabaja en la federación de consumidores alemana VZBV en Bruselas. Las llamadas de teléfono al extranjero no entran dentro de la nueva normativa. "Esto puede costar unos 2 euros por minuto", apuntó.
Así que quien quiera negociar con los que alquilan un auto en Berlín o con su pareja en Varsovia deberá conocer bien las condiciones de su contrato telefónico.
