El descontento por la cancelación de los conciertos también generó debate entre los seguidores de Shakira.
Los dos conciertos que Shakira tenía programados en Santiago de Chile fueron cancelados, según informó la productora Fénix en la tarde del domingo 2 de marzo. La suspensión de los espectáculos, que formaban parte de su gira internacional, se debió a inconvenientes con el terreno donde se estaba montando el escenario.
La empresa encargada de la organización explicó que el sitio presentaba un desnivel que comprometía la seguridad del equipo técnico, la cantante y el público asistente. En un comunicado oficial, la productora aseguró que “se encontraron inconvenientes técnicos ajenos a la artista”, lo que hacía inviable la realización de los shows.
Shakira, quien tenía previsto presentarse con una imponente estructura de más de 62 toneladas de equipamiento, también expresó su frustración ante la cancelación. A través de sus redes sociales, la artista colombiana compartió un mensaje en el que lamentó lo sucedido y deslindó responsabilidades sobre la organización local del evento.
“Cuando un artista viaja a un país, su producción y su equipo entran a depender directamente de los productores locales. Mi staff y yo confiamos en todo momento en que la productora contratada por el promotor local seguiría al pie de la letra las especificaciones que fueron diligentemente proporcionadas por nuestra parte para que se pudiera dar un show de la magnitud de este”, afirmó la cantante.
La inesperada cancelación generó indignación entre los fanáticos, quienes esperaban ver a la artista en vivo. Ante las quejas del público y la falta de respuestas satisfactorias, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile anunció que tomará medidas legales contra la productora Fénix.
El subdirector del organismo se refirió al tema en un comunicado emitido a través del telediario 24 Horas, donde expresó su descontento con la situación. “Nos sorprende y nos indigna cómo Sernac, en cuanto ha afectado no solo a asistentes de la región Metropolitana sino también de otras regiones, e incluso, de personas que vinieron desde el extranjero a asistir a este concierto”, manifestó el funcionario.
Enfatizó que las explicaciones proporcionadas por la productora fueron “totalmente insuficientes e inoportunas”. En este contexto, Sernac instó a quienes compraron entradas a presentar sus reclamos en el portal oficial de la entidad, con el fin de evaluar los daños sufridos por los consumidores y definir las acciones legales correspondientes.
El funcionario también adelantó que no se descartan nuevas medidas, incluyendo la citación del representante legal de la productora para que rinda explicaciones ante las autoridades.
“Evidentemente no estamos en un caso de fuerza mayor o caso fortuito, sino que hay un incumplimiento contractual que es imputable y habrá que investigar imputable a quién”, agregó.
Posible compensación a los afectados
Además de la denuncia contra la productora, Sernac advirtió que también exigirá explicaciones a la ticketera encargada de la venta de las entradas. Según Orellana, los consumidores no solo tienen derecho a ser informados sobre lo ocurrido, sino también a recibir compensaciones por los perjuicios ocasionados.
“Los consumidores tienen derecho no solo a ser informados, sino también a que se les indemnicen todos los daños materiales y morales que hayan sufrido con ocasión de este incumplimiento”, concluyó.
Mientras algunos sostienen que la cantante no tiene responsabilidad en lo sucedido, otros consideran que debería ser más cuidadosa al elegir con qué productoras trabaja para evitar problemas de esta magnitud.