Mónica Lucero, directora del departamento de defensa del consumidor habla con "Hermoso caos", programa que se emite en Aconcagua Radio sobre los cuidados que deben tener los ciudadanos ante las amenazas de delincuencia digital en Mendoza.
La títular del organismo de defensa del consumidor de Mendoza comentó en Aconcagua Radio sobre los cuidados que deben tener los ciudadanos ante las amenazadas por delincuencia digital.
La Directora de Defensa del Consumidor advirtió sobre el crecimiento de las estafas virtuales hechas con inteligencia artificial
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Mónica Lucero, directora del departamento de defensa del consumidor habla con "Hermoso caos", programa que se emite en Aconcagua Radio sobre los cuidados que deben tener los ciudadanos ante las amenazas de delincuencia digital en Mendoza.
En Mendoza la delincuencia digital ha mutado en una amenaza constante que perfora la intimidad de los hogares y la seguridad de las instituciones. Ante este avance del crimen organizado, Mónica Lucero comenta que "la educación en el consumo ya no es una opción académica, sino la primera línea de defensa estratégica". No basta con software de seguridad; el eslabón más crítico —y a la vez el más potente— es un ciudadano informado capaz de detectar el engaño antes del primer clic.
"Las estafas virtuales se disparan. Las metodologías criminales corren; la tecnología comercial apenas camina. Por eso hay que tomar muchas precauciones". Inclusive están apareciendo en las páginas mensajes diciendo "usted tiene llena la memoria, instale tal programa". No lo hagan, porque al poner ese programa ya le dieron permiso a los estafadores para ingresar.
Frente a este desequilibrio, Lucero comenta que "la concientización ciudadana es una urgencia de seguridad pública". Los delincuentes no solo explotan vulnerabilidades técnicas, sino tragedias humanas y descuidos cotidianos. "La consigna es clara: la tecnología falla, solo el conocimiento protege".
La sofisticación delictiva ha cruzado un umbral peligroso con el uso de la Inteligencia Artificial (IA).
"Hoy, los criminales utilizan fotografías digitales extraídas de redes sociales para realizar clonaciones de rostros, creando identidades sintéticas que engañan incluso al ojo atento". "Este desafío fue el eje del Congreso Internacional de Delitos Cibernéticos celebrado en Mendoza hace apenas dos meses", donde se sentenció que el riesgo es universal.
Mónica Lucero, define con crudeza este nuevo escenario:"Todos los ciudadanos del planeta somos hipervulnerables con respecto a la Inteligencia Artificial."Esta vulnerabilidad no es solo técnica, es humana. Los estafadores operan bajo una lógica de "ingeniería social" extrema, aprovechando momentos de crisis. "Un ejemplo alarmante y reciente en la provincia ocurrió tras un accidente en el Acceso Este: los delincuentes contactaron a las víctimas e internados fingiendo ser testigos del hecho para solicitar dinero. La crueldad criminal no conoce límites geográficos ni éticos".
Mónica comenta a Aconcagua Radio que "el engaño comienza a menudo en los motores de búsqueda"." Los estafadores pagan por "posicionamiento" para que sus sitios fraudulentos aparezcan en los primeros resultados. El consumidor, confiado en la jerarquía del buscador, ingresa a portales que imitan a la perfección a las plataformas legales". A esto se suman las falsas alertas de "memoria llena" o "amenazas de virus" en celulares, que incitan a descargar aplicaciones que, en realidad, entregan el control total del dispositivo al atacante.
Para combatir esto, el Consejo Federal de Consumo (COFEC) ha logrado acuerdos estratégicos con dos de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo para canalizar denuncias. Sin embargo, Lucero es enfática: "se debe priorizar la compra en páginas oficiales. Las redes sociales, cuando se usan para transacciones entre particulares, carecen de la trazabilidad necesaria para que el Estado pueda intervenir o sancionar".
Mónica Lucero dice que "la autoprotección debe ser proactiva". En el ecosistema digital, la sospecha es una herramienta de seguridad. Para blindar sus activos y su identidad, siga estos protocolos validados:
Lucero asegura en Aconcagua Radio que "este escudo de protocolos individuales se vuelve hoy la única barrera efectiva, especialmente cuando el foco criminal se desplaza hacia nuevos grupos demográficos".
Mónica Lucero comento que "la Dirección de Defensa del Consumidor procesa más de 3,000 denuncias anuales en Mendoza, con las estafas a la cabeza de las estadísticas". Un fenómeno notable es el cambio en el perfil de la víctima: los adultos mayores, históricamente los más afectados, han ganado resiliencia gracias a las intensas campañas de concientización. "Actualmente, los blancos principales son adultos de entre 50 y 65 años y jóvenes nativos digitales. Estos últimos, por exceso de confianza o búsqueda de inmediatez, omiten los pasos básicos de seguridad. "Como respuesta, algunas telefonías móviles que están sacando un aparato solamente para adultos mayores que solamente puede hacer llamadas y que no tenga acceso ni a internet ni a WhatsApp para que no puedan ser producto de una estafa."
En el mercado físico, el abuso se disfraza de beneficio. Lucero denunció la proliferación de la "garantía extendida" ofrecida en comercios de electrodomésticos, calificándola como un "seguro leonino". La funcionaria aconseja: "No tomen el seguro que ofrece el comercio; si lo desean, busquen un seguro independiente de su confianza". La supuesta extensión suele ser una trampa contractual con coberturas mínimas. A través del COFEC, se trabaja a nivel nacional para obligar a las fábricas a informar sobre la disponibilidad real de repuestos y la vida útil de los productos. "Enfrentar un mercado en mutación constante exige que las empresas inviertan en seguridad informática y que los consumidores abandonen la cultura de la rapidez para adoptar una postura de vigilancia permanente".
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