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Ni el mismísimo Indiana Jones en sus películas tenía entre sus atrapantes y riesgosas misiones una que resultase tan engorrosa como es en la vida real -por momentos- la de retirar un paquete enviado desde el extranjero en la oficina de la aduana ubicada en la sede central del Correo Argentino.
Interminables colas que se repiten a diario (y muchas veces con las mismas caras que se repiten), información escasa y malas caras acompañadas de algún grito o un insulto entre dientes al enterarse de que no podrán retirar el paquete por el faltante de un papel o un trámite son algunas de las postales que se observan con cotidianidad en ese rincón del imponente edificio ubicado en Colón y San Martín.
Lo cierto es que tanto desde el correo como desde la delegación de aduana en Mendoza reconocieron que los tiempos se extienden considerablemente y que eso se debe a la cantidad de trámites que deben llevarse adelante para poder cumplir al pie de la letra con todas las disposiciones establecidas a nivel nacional por la AFIP desde setiembre del año pasado.
En tanto, durante los últimos días varios mendocinos pusieron el grito en el cielo al tomar conocimiento de que deben pagar un porcentaje tributario (que varía según el valor total) para poder retirar algunos productos que les fueron enviados como regalos desde otros países, algo que ya ocurre con las compras efectuadas de forma electrónica.
Sin embargo, según aclararon, esta disposición estuvo vigentes desde el inicio de la fijación y el endurecimiento de pagos para quienes reciben productos desde afuera, aunque -informalmente- se flexibilizó durante el período de las fiestas a fines del año pasado.
"Creer que los regalos no tributan es una confusión muy común entre la gente y es la queja más frecuente. Pero lo cierto es que, como cualquier producto comprado afuera, se guía con las mismas disposiciones de AFIP. Tributariamente no cambia nada si se trata de algo comprado o un regalo, porque si supera el monto permitido debe tributar, como todo", explicaron desde la delegación mendocina de la aduana.
“Todo lo que se cobra está justificado y facturado”, agregaron desde el correo. Desde esa dependencia, además, pusieron especial énfasis en el esfuerzo que hacen los empleados para intentar darle a la gente la mayor cantidad de respuestas posibles y satisfactorias frente a las pocas directivas que reciben a nivel nacional.
“Ni siquiera los muchachos que trabajan en la oficina de la Aduana de acá tienen la información que necesitan y tienen que bajarla de internet, de la misma forma en que lo hace la gente desde su casa. En una cartelera hemos puesto nosotros mismos unas 11 hojas con los pasos a seguir, como para que la gente lo sepa. Y es algo que se bajó de internet”, indicaron desde el correo.
Todos pagan
Durante el mes de setiembre del año pasado, la AFIP anunció y puso en práctica algunas restricciones para las compras realizadas con tarjeta de crédito en el exterior.
Ya en diciembre, el Gobierno decidió incrementar 15% el monto que debían tributar los compradores por los productos adquiridos en el exterior y que llegaban por correo (China se había transformado en la vedette de los ciber compradores).
Esta semana María, una joven mendocina, se encontró con una poco grata sorpresa cuando fue al correo a retirar un paquete que le había enviado hacía 15 días la familia que la hospedó mientras estuvo de intercambio en Nueva Zelanda.
Según relató su padre a Los Andes, hace unos días llegó la notificación a su domicilio donde se le especificaba a la joven que había llegado un paquete a su nombre y que debía ir a buscarlo a la sede central.
“Cuando ella llegó la primera vez, encontró que había como 300 personas haciendo cola y le dijeron que atendían hasta las 14, por lo que no iban a llegar a recibir su pedido. Volvió por segunda vez y tampoco pudo retirar, así que volvió y la tercera vez llegó a las 7.20 (abren a las 8). Ya en la ventanilla, le notificaron que tenía que pagar 80 pesos y no entendía nada, porque era un regalo. Los pagó y cuando estaba en la parte de la aduana, le dijeron que no le iban a cobrar nada por tratarse de la primera vez. Entonces ella aclaró que ya le habían cobrado, pero le dijeron que ese monto era por el correo y que también se tiene que pagar por la aduana”, contó el padre de la joven, quien agregó que -además- tuvo que abrir el paquete en el lugar para mostrar el contenido. “Le habían mandado de regalo un álbum de fotos, unos chocolates, un oso de peluche y una carta”, especificó.
Según lo especificado extraoficialmente a Los Andes por personal del correo y de la aduana, esta confusión es muy común, ya que la gente cree que cuando les mandan regalos no tienen que tributar. “Todo lo que ingresa desde el exterior tributa, sea compra o regalo. Porque los regalos también tienen un valor y, como tal, deben tributar. Si no todos dirían que vienen a buscar ‘regalos’, aunque no los sean”, aclaró un trabajador de la aduana.
Desde el correo, en tanto, indicaron que todo lo que llega desde el exterior debe retirarse previo a completar un formulario (4550).
"La diferencia es que para compras hay un tope anual de 25 dólares distribuidas en dos compras que pueden ingresar sin tributar. Una vez superado, el comprador debe pagar en calidad de impuesto 50 por ciento del excedente de ese tope (25 dólares). Mientras que con los regalos no hay topes, pero sí hay una tabla que fija -dependiendo del producto y su valor- cuánto deben tributar", explicaron.
Problemas de comunicación
Más allá del panorama que se observa en el ala norte del correo central y el amontonamiento de gente esperando por sus paquetes, los propios empleados reconocen que el desconocimiento de la gente tiene que ver con la falta de comunicación oficial por parte de la AFIP.
“La demora está en la aduana porque no se puede entregar nada si no se cumple lo que fija la resolución. La primera semana en que la AFIP decidió bloquear el movimiento hasta fijar la nueva disposición, hubo un estancamiento de envíos. Imaginate que, por día, entran 5.000 paquetes que vienen de afuera, por lo que en cinco días hábiles se juntaron 25.000 en el depósito. Se ha puesto un poco al día todo, pero sigue acumulándose. Más, teniendo en cuenta que entran mil paquetes por día y se procesan, como mucho, 150. Y eso que se trabaja al máximo” explicaron.
A nivel institucional, al menos en la oficina sita en el correo y de acuerdo a lo expresado por quienes conocen cómo se trabaja en el lugar, los trabajadores de la aduana tampoco están muy al tanto sobre las disposiciones y los requisitos y terminan por notificárselos a la gente en el mismo momento en que van a buscar el envío. Es por esto que han dispuesto una pizarra mostrador donde han pegado las impresiones de la página de la AFIP con el instructivo, aunque por momentos se transforma en un laberinto.
“Hay una buena voluntad por parte de quienes trabajan en el correo. De hecho, cuando se envía al domicilio de quien ha recibido algo la notificación, el propio correo imprime en el papel que deben cumplir con todos los requisitos dispuestos por la AFIP y se les advierte que ingresen a la página web del organismo para poder retirarlo. Y eso no le corresponde al correo, pero es para que la gente no tenga que hacer un viaje en vano”, agregaron desde la oficina postal.
“Vine el otro día a buscar un producto que me llegó y me pidieron el certificado de un formulario que tenía que llenar por internet. Pero como a mí en la página me habían dado la posibilidad de hacerlo manualmente, no lo hice. Conclusión: tuve que irme y volver otro día, previo llenarlo por internet”, contó Belén López, otra mendocina que ya conoce de memoria el camino a la oficina de aduana dentro del correo.
Hecha la ley, hecha la trampa
Hecha la ley... Belén López, una joven mendocina que aguardaba durante la mañana de ayer para retirar (o intentar hacerlo de una vez por todas) su paquete, indicó que ya hay empresas en el exterior que ofrecen enviar las compras como ‘regalo’ a Argentina. De este modo se burla un obstáculo importante: el del tope de compra anual.
“He visto empresas que, por un plus de diez dólares, te ofrecen mandar la mercadería que vos comprás como si fuese un regalo. Es obvio que desde afuera están intentando no desanimar a la gente para que siga comprando por internet, mientras que acá buscan desalentar las compras” indicó la joven.
“Así y todo, ya sea pagando el CEP y todos los adicionales que ponga la AFIP, sigue habiendo cosas que son más baratas de comprar afuera que acá”, sentenció la joven.
Lo que hay que tener en cuenta
Para regalos
-No hay un límite económico en caso de que se trate de productos que uno recibe como regalo de un amigo o familiar desde el exterior.
-De igual modo, si supera los 25 dólares debe tributar de acuerdo al producto y su valor. La tabla se encuentra en la web de la AFIP y los empleados de la oficina de la aduana la tienen consigo en el lugar.
Para compras
-En un año, sólo se pueden adquirir sin tributar de manera extra productos por el equivalente a 25 dólares. Del mismo modo, no se permiten más de dos envíos desde el extranjero por año.
-Hace falta completar virtualmente el formulario 4550, donde el comprador efectúa una declaración jurada con el monto total y el detalle de la compra. Ésta se genera en la página de la AFIP (www.afip.gob.ar). Es imprescindible estar inscripto como monotributista.
-En caso de superar los 25 dólares anuales o el segundo envío en ese mismo período, el comprador debe pagar 50% del valor que se excede. Es decir, si la compra en el exterior es la primera y asciende a 50 dólares, debe pagar 12,50 dólares (la mita de los 25 dólares que superaba el tope) a modo de tributo. El pago del mismo se hace a través de un Volante Electrónico de Pago (VEP).
Para más información: www.afip.gob.ar/comprasenelexterior.