Hoy en día los consumidores son más propensos a compartir sus opiniones, lo que permite a las marcas conversar con su público para tomar decisiones en base al feedback y adaptando su modelo de negocio de acuerdo a cómo las personas quieren interactuar con ellas, y no al revés.
“La nueva comunicación se centra en la conversación: entender lo que dice la gente para lograr que se sienta comprendida” es una de las premisas que motivó a Spoter Academy a crear el curso de Especialista en Diseño Conversacional. Y es que empresas de todo el mundo buscan aumentar el valor de sus experiencias conversacionales a través de WhatsApp u otros ChatBots.
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Pero ¿qué hace un Diseñador Conversacional? Al igual que hoy no imaginamos una empresa sin ingenieros, en menos de 5 años no podremos imaginar una empresa sin diseñadores de conversación. Por eso Spoter Academy creó el primer curso de Diseño Conversacional en español, en el que las personas y las organizaciones podrán aprender a implementar ChatBots de IA con objetivos y estrategias que las lleven a obtener buenos resultados.
Las organizaciones esperan automatizar más del 85% de las interacciones con sus clientes en los próximos 5 años mediante interfaces conversacionales. Eso significa que cada organización contratará personas que hagan que estos asistentes de IA sean más valiosos y centrados en las personas.
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En el curso de Especialista en Diseño Conversacional aprenderás cómo desarrollar una personalidad para tus Bots, cómo analizar las necesidades tanto de los Bots y de los usuarios, cómo aplicar un juego de roles para crear un buen diálogo de muestra, cómo hacer un diagrama de flujo de tus diseños y probarlos rápidamente, y cómo crear narrativas efectivas para crear un storytelling impactante con el tono adecuado.
Estos son algunos de los conocimientos que se adquieren a través del curso de Diseño Conversacional, que a su vez abre una gran posibilidad para ampliar las capacidades de quienes trabajan en comunicación, o buscan una nueva salida laboral en la que incluso puedan ganar en dólares.
Sobre la academia
Spoter Academy ofrece una oferta educativa innovadora, centrada en capacitar a todas las personas y las organizaciones, para que desarrollen las capacidades necesarias que les permitan crear por sí mismos potentes procesos conversacionales.
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Actualmente cuenta con el apoyo de universidades, empresas de tecnología, agencias de comunicación, consultores y diseñadores de conversación líderes del sector. En conjunto se aseguran de que la metodología de enseñanza, cursos y programas sigan siendo relevantes de cara al futuro.
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Cómo hacer el curso
Para tener más conocimiento sobre el curso de Diseño Conversacional, podés entrar a la web de Spoter Academy e inscribirte en su próxima Masterclass gratuita, donde tendrás la posibilidad de charlar con los profesionales y tener un pantallazo de todo lo que el curso puede ofrecerte.
Para más información podés escribir a academia@spoter.com.ar o al +54 9 11 2408-5101.