El grupo reforzó su estrategia en Mendoza con valores más competitivos, financiación y mantenimiento oficial para vehículos patentados hasta 2023.
Ramiro Calderón y Ricardo Sánchez, jefes de taller de SurMotors, explicaron las claves de la nueva política de Post Venta del grupo.
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Ramiro Calderón y Ricardo Sánchez, jefes de taller de SurMotors, destacan el trabajo bajo protocolos de atención y estándares de calidad definidos por las marcas para cada servicio realizado.
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El mantenimiento preventivo es uno de los ejes de la propuesta de Post Venta que SurMotors busca fortalecer en Mendoza.
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Técnicos especializados y procedimientos establecidos por las marcas forman parte del trabajo cotidiano en los talleres oficiales de SurMotors.
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La atención personalizada permite evaluar las necesidades de cada vehículo y orientar al cliente sobre los trabajos que corresponde realizar.
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SurMotors reforzó su negocio de Post Venta con nuevos valores, financiación y una propuesta orientada a sostener el vínculo con sus clientes.
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Con más de 25 años de trayectoria en el sector automotor, el grupo apuesta a fortalecer el servicio oficial como una alternativa competitiva para el mantenimiento vehicular.
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La sala de espera de SurMotors ofrece un espacio confortable para los clientes, con comodidades para trabajar o descansar mientras se realiza el servicio, además de café de cortesía.
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En el mundo automotor, el mantenimiento es clave para cuidar el rendimiento, la seguridad y el valor del vehículo. En este sentido, SurMotors fortalece su propuesta de Post Venta Oficial con grandes descuentos y opciones de financiación, ofreciendo servicios y repuestos originales a precios convenientes.
Con más de 25 años de trayectoria en el sector automotor, el grupo busca reforzar una etapa clave de la relación con el cliente, que comienza después de la compra del vehículo. La propuesta contempla trabajos de mantenimiento preventivo, atención con técnicos especializados, repuestos originales y un historial documentado de las intervenciones realizadas.
A esto se suma la reciente incorporación del servicio de Post Venta y repuestos originales Fiat, que amplía las alternativas disponibles dentro de la compañía.
El ajuste de valores parte de un objetivo concreto: hacer que el servicio oficial vuelva a ser una alternativa competitiva para aquellos propietarios que buscan una opción segura al momento de mantener su vehículo y conservar su valor de reventa.
“La política de precios que estamos tomando apunta a fidelizar al cliente y ofrecerle garantía y calidad en los trabajos realizados en el concesionario oficial”, explicó Ricardo Sánchez, jefe de taller de SurMotors.
La propuesta está especialmente orientada a vehículos patentados hasta el 31 de julio de 2023 y contempla servicios esenciales como cambio de aceite y filtros, batería y cambio de kit de distribución junto con bomba de agua.
Para acompañar esa política, SurMotors ofrece además tres y seis cuotas sin interés con tarjetas Visa o Mastercard bancarizadas. La promoción estará vigente desde el 31 de agosto hasta el 30 de noviembre de 2026.
La combinación de precio, financiación y respaldo oficial busca sostener el vínculo con el usuario más allá de la venta del vehículo y convertir a la Post Venta en un componente central de la experiencia con la marca.
Desde el taller, el argumento no pasa únicamente por el costo. Ramiro Calderón, también jefe de taller de SurMotors, destacó la capacitación de quienes intervienen en cada vehículo y los estándares establecidos por las marcas.
“Es importante realizar los servicios de mantenimiento en una concesionaria oficial porque contamos con técnicos capacitados por la marca y trabajamos con protocolos y procedimientos de calidad para verificar que todo haya sido realizado en óptimas condiciones”, señaló.
En términos generales, desde el área técnica recomiendan realizar los servicios de mantenimiento cada 10.000 kilómetros o una vez al año. Sin embargo, Calderón explicó que los usuarios también pueden realizar controles intermedios para detectar posibles desperfectos que todavía no hayan sido advertidos durante el uso cotidiano.
La prevención se convierte así en otra de las variables de la propuesta: identificar desgastes o fallas de manera temprana permite planificar las intervenciones necesarias y sostener las condiciones de funcionamiento del vehículo.
La experiencia dentro del taller es otro de los aspectos que SurMotors busca diferenciar. Entre sus modalidades de atención cuenta con un servicio en el que dos operarios trabajan simultáneamente sobre la unidad.
De esta manera, según explicó Calderón, es posible realizar el mantenimiento correspondiente y sumar el lavado de cortesía en aproximadamente una hora.
Mientras se completa el trabajo, los clientes disponen de salas de espera preparadas para permanecer en el establecimiento e incluso continuar con sus actividades laborales.
Se trata de una variable que empieza a cobrar peso en la experiencia de Post Venta: además del precio y la calidad técnica, reducir los tiempos que demanda el ingreso del vehículo al taller.
La estrategia contempla también un beneficio que puede aparecer varios años después del service. Mantener documentado el historial de intervenciones permite acreditar cómo fue cuidado el vehículo durante su vida útil.
“En cada servicio firmamos y sellamos el manual. Así, quien después compra el vehículo puede tener la confianza de que fue atendido con repuestos originales y mecánicos especializados en la marca”, explicó Ricardo.
Ese registro puede transformarse en una herramienta adicional al momento de poner una unidad a la venta, al brindar al futuro comprador información sobre los mantenimientos realizados y los componentes utilizados.
Así, la nueva política de SurMotors busca integrar distintas variables que hoy intervienen en la decisión del cliente: costos, financiación, tiempo, respaldo técnico y conservación del valor del vehículo.
En un negocio automotor donde la relación con el usuario ya no termina con la entrega del 0 km, la Post Venta se consolida como un espacio estratégico para sostener la fidelización y extender el vínculo entre concesionario y cliente.
Consultas y turnos: +54 9 2616 60-0725
Derqui 58 o Víctor Hugo 87, Godoy Cruz, Mendoza.
