Gonzalo Disanti y su novia Evangelina Guzzini se disponían a realizar sus soñadas vacaciones de invierno. Tenían pensado dejar atrás el frío mendocino y disfrutar de la playa.
Foto:
Gonzalo Disanti y su novia Evangelina Guzzini se disponían a realizar sus soñadas vacaciones de invierno. Tenían pensado dejar atrás el frío mendocino y disfrutar de la playa.
Pero un inconveniente con una aerolínea estuvo a punto de arruinarles todo lo planeado. Concretamente denunciaron que no los dejaron abordar el avión de una firma panameña porque uno de los certificados de la vacuna por fiebre amarilla, necesario para viajar a su destino, estaba plastificado.
Se trata de una situación que se ha repetido entre viajeros de la misma empresa y que incluso fue reportado por una fiscal mendocina. De hecho a raíz de estos casos desde Sanidad de Frontera, donde colocan la inoculación, recomiendan a los asistentes no plastificar los certificados, hasta que se aclare la situación.
De todas formas reconocieron que, si bien realizaron consultas en diferentes organismos, desconocen en qué normativa se basaron para impedirles a los viajeros abordar el vuelo por haber plastificado el documento.
Todo comenzó cuando Gonzalo y Evangelina concurrieron a Sanidad de Frontera, sobre calle España 1425 de Ciudad, a colocarse la vacuna contra la fiebre amarilla para viajar a Las Bahamas, pasando por Panamá.
Como se trata de una inoculación que se coloca una sola vez en la vida, desde allí les otorgaron el certificado y les sugirieron plastificarlo para conservarlo mejor. "Mi novia lo plastificó, pero yo no tuve tiempo, por lo que lo metí en un sobrecito para que no se me pierda", relató Gonzalo.
El día del viaje llegaron al aeropuerto y desde Copa Airlines, empresa donde habían comprado los pasajes, les dijeron que con el certificado plastificado no podían viajar. De hecho les mostraron un pequeño cartel impreso en el stand de la firma que anunciaba la medida, pero no estaba asociado a ninguna normativa.
"Me dijeron que consideran que puede ser un documento adulterado y que estaba estipulado en el contrato de transporte que firmamos al comprar, pero lo leí y no encontré nada al respecto", recordó el joven. Ante la negativa de la aerolínea, hablaron con el encargado de Sanidad de Frontera del aeropuerto, quien se mostró sorprendido y se acercó hasta el stand para aclarar la situación.
Si bien éste les explicó a los empleados que no había problema con el certificado plastificado, hicieron caso omiso, tal como relató el joven. "Hicimos un lío terrible, pero igualmente no nos dejaron viajar y nos hicieron perder el vuelo". Al otro día volvieron al aeropuerto para intentar resolver el asunto, pero tampoco pudieron.
Concurrieron nuevamente a Sanidad de Frontera del centro, desde donde intentaron ayudarlos llamando a los consulados de los países a los que viajaban y no encontraron impedimento para viajar con el certificado plastificado.
"Hasta fuimos a hablar con abogados, realmente nadie lo podía creer. Teníamos todas las reservas hechas y no dieron el brazo a torcer", remarcó Gonzalo.
Así fue que después de tres días de lo planeado, compraron un pasaje con otra aerolínea y partieron hacia su destino. Si bien ya disfrutan de su descanso, cuando vuelvan tienen pensado iniciar acciones legales para que les devuelvan el dinero del pasaje no utilizado y los costos extras que tuvieron por lo ocurrido.
En el caso de la fiscal Mariana Pedot, tal como publicó el diario MDZ, tenía previsto viajar a Panamá y luego a Aruba para disfrutar de la feria judicial junto a su familia.
En su caso, no los dejaron subir al vuelo el día original de viaje y al día siguiente quisieron cobrarles extra para pasarse a clase ejecutiva porque no quedaban lugares. Tal como adelantó la letrada, estaba evaluando presentar una acción colectiva contra la compañía aérea junto a aquellos que tuvieron un inconveniente similar.
Oficina local
Desde la aerolínea informaron: "El departamento de Servicio al Cliente de Copa Airlines atiende las situaciones siguiendo los lineamientos de la Aerolínea sobre manejo de información privada de clientes y sus viajes. Respetamos la privacidad de nuestros pasajeros sobre los casos.
A su vez, hemos revisado el contrato de transporte y validado toda la información, por lo que se estarán aceptando los carnet de vacunación aún plastificados”.
