Sup. Economía Domingo, 5 de enero de 2020 | Edición impresa

Federico De Lezica: “En 2025, los Millennials serán el 75 % de la fuerza laboral mundial

Cree que es necesario trabajar en sistemas que permitan al cliente tener una experiencia ágil. 

Por Mauricio Videla - mvidela@losandes.com.ar

En Mendoza, Federico de Lezica fue de los principales anfitriones en la apertura, en diciembre, de la moderna sucursal del Banco Hipotecario de ciudad. El espacio propone un modelo de atención enfocado en mejorar la “experiencia” del cliente. El ex gerente de planeamiento estratégico del City, abierto a la charla, hace hincapié en el trato personalizado, los diferenciales y el rol de la innovación. 

 

-¿Cuál es el perfil del nuevo cliente bancario?

-El nuevo cliente bancario está definido por la Generación Millennials (los nacidos entre 1981 y 1995). Según algunas proyecciones, en 2025 representarán el 75% de la fuerza laboral del mundo.

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