Preguntas con respuestas

Algunas preguntas frecuentes, según los sitios de las empresas.

¿Quién puede solicitar la Portabilidad Numérica?

Todos los clientes de servicios móviles, independientemente del plan o la forma de contratación (con factura o con tarjeta)

Requisitos necesarios para portarse a otra empresa

Tener una línea actual, presentar un DNI u otra identificación, presentar la última factura paga (sólo en el caso de que tu línea sea pospaga).

Si el trámite se realiza a través de un apoderado, la documentación personal del apoderado y el poder.

¿Cuánto demora el proceso de Portabilidad?

El proceso de Portabilidad dura como máximo 10 días hábiles, dentro de los cuales puede efectivizarse la portación.

¿El cliente se queda sin servicio mientras dure el trámite de Portabilidad?

Sólo cuando se efectivice la portación. Esto sucede en la fecha confirmada de portación, en un espacio de tiempo entre las 2:00 am y 5:00 am. Cuando esto suceda, el cliente ya se puede comunicar con el número y con la línea de la empresa que elija.

¿Cuántas veces pueden portarse los clientes?

Las veces que quieran. Deben permanecer en la compañía elegida al menos 60 días antes de portarse nuevamente.

¿El cliente debe presentarse a su empresa actual para Portarse a la nueva firma que escoja?

No es necesario pero debe considerar que, aun cuando haya portado su número, debe realizar los pagos o cargos pendientes que pueda tener con su empresa actual.