Celulares: se podrá cambiar de empresa y conservar el número

Esa posibilidad regirá a partir de marzo, cuando entre en vigencia la Ley de Portabilidad Numérica. La CNC dice que beneficiará al usuario y estimulará la competencia.

Edición Impresa: sábado, 28 de enero de 2012
Celulares: se podrá cambiar de empresa y conservar el número

Los usuarios podrán mantener el número de celular para no quedar cautivos de ninguna compañía.

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Jaquelina Jimena - jjimena@losandes.com.ar

La definición de portabilidad numérica dice que se trata de la posibilidad que tiene un cliente de cambiar de una compañía celular a otra, conservando su número telefónico. El Régimen de Portabilidad Numérica -sancionado el año pasado como ley- comenzará a regir desde marzo, por lo que las firmas tendrán la obligación de ofrecer a sus clientes la posibilidad de retener su número. Un mes antes de la entrada en vigencia de la ley, las dos firmas más grandes del país subieron sus tarifas.

El poder ser dueño del número telefónico es algo que -según se consigna en la página de la Comisión Nacional de Comunicaciones- aviva la competencia y favorece a los consumidores, "promoviendo el número de teléfono como un signo de identidad único e intransferible".

De este modo, los usuarios no estarán cautivos y la medida podría inducir cambios en el mercado de celulares;como ha ocurrido en otras partes del mundo. De hecho, la campaña publicitaria para "celebrar" la medida y mostrar las cualidades por las que elegir determinada empresa, apenas está comenzando.

Por nuestras tierras, hace unos días Personal presentó en sociedad su campaña informativa "Tu número es tuyo. Y es personal", con el fin de que todos los clientes de telefonía móvil del país puedan acceder a información sobre la implementación del Régimen de Portabilidad Numérica, según lo establecido por la Secretaría de Comunicaciones de la Nación.

"En Personal vemos la Portabilidad Numérica como una excelente oportunidad y un interesante desafío para revalidar las preferencias de nuestros clientes. Creemos que la medida agregará un nuevo factor de dinamismo a un mercado maduro, al otorgarle a un consumidor más exigente una posibilidad adicional para elegir el servicio con el mejor mix de innovación, flexibilidad de planes y calidad de servicio", señaló Ignacio Nores, director de Marketing de Personal.

Desde Claro, en tanto, afirmaron que en 10 días saldrán a comunicar las ventajas de pertenecer para tratar de posibles nuevos clientes. Todo indica que antes de marzo, las firmas de celulares llegarán con sus mensajes y campañas informativas; lo que será otra instancia de batalla comercial por ganar clientes.

Por el momento, en las portadas de las páginas web de las tres firmas de telefonía celular se puede ingresar para saber más de qué se trata la portabilidad (ver aparte).

Un ejemplo de lo que podría suceder es Chile donde la posibilidad de adueñarse del número produjo éxodos entre empresas e hizo bajar un 20% el costo del servicio.

Hay que pagar más

Febrero llega con subas de tarifas para Claro y Movistar, las dos firmas de telefonía celular que concentran 35 millones de usuarios en el país. De acuerdo adelantó el diario La Nación en su edición de ayer, Movistar prevé, a partir del 10 de febrero aplicar incrementos de alrededor de un 12%. En el caso de Claro, los aumentos irán del 9% al 14%.

En tanto Personal, la empresa de servicios celulares de Telecom no tiene un alza prevista debido a que ya había aplicado sus aumentos en noviembre.

Desde Nextel admitieron que es probable que en abril comiencen a evaluar un retoque en las tarifas. La empresa estadounidense ya había subido sus precios un 8% en noviembre y un 5% en mayo de 2011.

A modo de ejemplo, la mexicana Claro, que engloba unos 19 millones de usuarios en el país, para clientes masivos, los mensajes de texto (sms) desde una línea con tarjeta costarán $ 0,60 (un alza de un 9,1%). De igual forma, el precio del minuto o la fracción para aquellos que usen tarjeta costará $ 2,49, cuando antes salía $ 2,19.

Desde las empresas de telefonía celular afirmaron que los incrementos habían sido anunciados a fines del año pasado y que los mismos no son más que un leve reacomodamiento debido a la inflación generalizada en el resto de los productos y servicios de consumo masivo así como un modo de ajustar la estructura de costos fijos.

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  1. grafico
    CRITICON | 28/01/2012 | 22:24 hs
    grafico
    #9
  2. POR LO MENOS YO SI ME VOY A CAMBIAR DE COMPAÑÍA , POR QUE LOS DE CLARO SON UNOS DELINCUENTES Y ME TIENEN DE REEN DE UN SERVICIO QUE NO SIRVE Y NO ME DAN DE BAJA DEL SERVICIO YA MANDE COMO DEIS CARTAS DE RENUNCIA Y SIEMPRE ME PONEN ESCUSAS ,PERO LA FACTURA ME LA SIGUEN MANDANDO
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    alanino | 28/01/2012 | 19:12 hs
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    #8
  2. Vivo en España y eso aca es de todos los dias, cambiarse de compañia , existen mas de 10 y cuando lo haces la nueva compañia te regala telefonos nuevos, sansung galaxi, x peria, y otros de alta gama. te ofrecen una mejor tarifa que la competencia, aun asi la compañia que uno va a dejar trata de retenerte ofreciendote mejores condiciones. Es triste que en Argentina las compañias hagan en complicidad con los politicos lo que quieren con los clientes, si no existiese el monopolio esto no pasaria
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    juanpanabito | 28/01/2012 | 18:35 hs
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    #7
  2. Interesa siempre mucho más, un teléfono con contrato a usar tarjeta, cuando usas tarjeta, no te envian comprobando a casa, de los números a que llamas, el día, la hora y el tiempo de duración. Con contrato están obligados, a enviártelo todos los meses, bien detalladito........ en las tarjetas te quedas siempre con las dudas ..... y pones cara de poker, cuando te dice tu saldo está agotado........ a la otra vez a meterle dinero......
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    juanpanabito | 28/01/2012 | 18:31 hs
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    #6
  2. Vayan pidiendo teléfonos móviles con el sistema ANDROID, sistema incorporado, le dará la puntilla y el certificado de extrema unción a los SMS, puedes estar conectado a internet, y chatear con otra persona, como si fuera el famoso messenger..........
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    honguito_003 | 28/01/2012 | 13:33 hs
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    #5
  2. SI, en otros paises la legislación es mucho más avanzada que en el nuestreo y las compañías tienen menos prevendas que aqui. En Chile ya funciona el cambio de compañía manteniendo el número, pero falta mucho por legislar y controlar. _A ver si los señores legisladores se ponen las pilas y de mínima estudian y copian leyes de otros países que sean beneficiosas para el ciudadano...
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    honguito_003 | 28/01/2012 | 13:29 hs
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    #4
  2. Desde este foro reclamo con caracter de urgente, una revisión y mejora de las leyes relacionadas con la prestación de servicios de telefonía celular. Estos señores, se abusan, nos cobran mucho, nos desatienden, invaden nuestra intimidad con su pblicidad odiosa que no queremos escuchar y ve a reclamar algo... hace un año que ya tengo un contendioso por publicidad engañosa con la cía. Claro ante la asociación del consumo y de momento ganan ellos...pese a las gestiones que la asociación realizó.
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    elpuma | 28/01/2012 | 11:00 hs
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    #3
  2. Las cargas de cel, no deberían tener vto, lo debería tratar la Def. del condumidor. EL TIEMPO QUE SE COMPRA SE USA CDO Y COMO SE QUIERE.
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    Juanpa | 28/01/2012 | 09:59 hs
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    #2
  2. Después tenemos otros casos en donde no conservar el Nº es voluntario y aveces necesario . Cuando una pareja de novios rompe . Lo primero que hacen es cambiar los celulares y los Nº .No hay cosa peor que un/a ex con el Nº. O sino quienes andan en fulerias se mandan una quiebra fraudulenta ,tb cambian el Nº .Resumiendo no es oro todo lo que brilla .
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    Juanpa | 28/01/2012 | 09:56 hs
    grafico
    #1
  2. Interesante nota .Esto no es ni positivo ,ni negativo ,es . Las empresas tienen los sofward y en muchos Paises ya se opoera asi hace bastante ,esto es solo una carcteristica de comercializacion . Le puede ser util a una empresa que cambie de operador porque le ofrece mejores planes y conserva los numeros .
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