Tejiendo redes con los lectores

Día a día crece nuestro vínculos con los lectores y entre todos construimos nuevas formas de comunicación.

Claudio Barros - cbarros@losandes.com.ar

El 23 de febrero de este año una fuerte granizada cayó sobre el Gran Mendoza: desbordó canales, tiró árboles y tiñó de blanco las calles.

¿Qué diferenció a ese temporal de, por ejemplo, otro ocurrido hace 10 años? Algo simple y a la vez trascendental: el relato de la gente en los medios.
 
Lo que hace unos pocos años atrás no hubiera sido más que un comentario en una nota publicada, se transformó en un caudal sin precedentes de fotos, videos y actualización de información en tiempo real a través de las redes sociales.

¿La tecnología generó este cambio? Sí, pero a medias. La conectividad facilitó las formas pero fueron los usuarios los que engendraron una nueva cultura.

Así, el periodismo asiste a una de las mayores transformaciones de su historia y, si echamos mano del cliché, podemos afirmar con razón que los tiempos cambian y que nada es casualidad.

El crecimiento de las conexiones de banda ancha en los hogares, la multiplicidad de opciones para hacer fotografías digitales y la diversidad de dispositivos para conectarse a internet abrieron espacios de interacción que nos enriquecen casi en la misma medida en que nos abruman y nos invaden.

Una foto con tus amigos, el dato de un perro perdido, un insulto o una reflexión en un comentario a una noticia, un ‘Me gusta’ en Facebook o RT en Twitter no sólo es información compartida, es una nueva forma de comunicarse de ida y vuelta con los medios.

Los Andes lleva 128 años informando y reflejando la realidad de los mendocinos a través de la interacción, pero en el desarrollo de la plataforma digital ese contacto se hizo mucho más activo y directo.

“Ahora, el diario no sólo cuenta lo que pasa en cada rincón de la provincia, sino que abre espacios exclusivos escritos, fotografiados y comentados por la gente, que en síntesis es la esencia del medio de mayor trayectoria y credibilidad en la provincia”, señala Octavio Garrigós, gerente de Medios Digitales de Los Andes.

Los lectores de los diarios on line se ganaron a pulso su espacio y contribuyeron a los cambios que hoy nadie puede ignorar. Los Andes lo sabe bien y crece en internet de la mano colaborativa de sus lectores.

“Actualmente, millones de personas pueden escribir su propia historia a través de nuevas secciones como ‘Lector Periodista’, ‘Mascotas’ o ‘Foros de opinión’ y comentar la realidad de las noticias en el que se ha convertido en el diario digital con más participación activa en Cuyo”, explica Garrigós.

Se hace camino 2.0 al andar

Pero no hay que dejar que el árbol tecnológico nos tape el bosque periodístico: interactuar con los lectores es un aporte fundamental pero, al igual que hace 128 años, es tarea del periodista transformar en noticia el nuevo caudal informativo.

La ventaja es que ahora las fuentes se multiplicaron y los medios se adaptaron. Notebooks, netbooks, smartphones y tablets no son sólo nuevos dispositivos para consumir información sino también para generarla y transformar la relación con los grandes medios.

Por eso, el mayor desafío que enfrentamos hoy es intentar entender una tendencia que se genera al mismo tiempo que queremos aprehenderla y procuramos que no nos desborde.
La realidad nos muestra que hay una necesidad en los lectores de expresar lo que les pasa con voz propia, y no ha habido mejores tiempos -al menos a nivel tecnológico- para hacerlo que ahora.

El problema es que en un universo en expansión de lectores conviven intereses diversos y hasta contradictorios.

Hay una mirada puesta en ver cómo los medios regulan y canalizan la voz de sus consumidores ¿pero son los lectores capaces de discernir cuándo sus expresiones son una información valiosa o son simples opiniones triviales? Quizá sea un buen momento no sólo para abrir canales de expresión sino también para sacarles provecho reflexionando sobre lo que hacemos en ellos.

¿Cómo sigue esta historia? “La apuesta a futuro es sumar aún más participación. A la presencia del diario en Twitter y Facebook se sumará una red social local proporcionada por LosAndes.com.ar, que permitirá a los mendocinos tener su propio espacio de encuentro y opinión”, adelanta Garrigós para reafirmar que en las redes nos encontraremos y alimentaremos nuestra relación.

La buena noticia es que el diario apuesta a las nuevas formas para mantener los viejos hábitos: dialogar y conocernos. Es la única certeza además de reconocer que la tecnología no sólo nos invadió sino que aceleró los tiempos a los que acostumbrábamos enfrentar los cambios.