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Si
necesita ayuda, envíénos su mensaje a soporte@losandesinternet.com.ar
o a info@losandes.com.ar
y responderemos tus preguntas en esta misma sección. |
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| » Preguntas
frecuentes |
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1.
¿Es realmente gratis el servicio de Los Andes Internet ? |
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2.
Siendo gratuito, ¿cuál es el tiempo límite de conexión?
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3.
¿Puedo conectarme a Los Andes Internet si soy usuario de Macintosh,
Linux o Windows NT? |
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4.
¿Por qué al querer registrar una dirección de
correo electrónico aparece el mensaje de error indicando que
el nombre es inválido? |
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5.
¿Por qué me indica que el nombre de usuario y/o la contraseña
no son correctos? |
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6.
¿Qué debo ingresar en el campo "Línea Externa"
del discador? |
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7.
¿Por qué me indica que el acceso ha sido denegado debido
a un error en el nombre de usuario o contraseña cuando quiero
verificar mi correo? |
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8.
¿Las direcciones de correo que provee Los Andes Internet son de tipo POP3 o webmail? |
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9. ¿Por
qué me indica que no puede encontrar el servidor smtp.losandesinternet.com.ar
o el pop3.losandesinternet.com.ar?
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10.
¿Cómo recupero los datos esenciales (nombre de usuario
y contraseña)? |
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11.
¿Cómo debo configurar mi computadora Macintosh para
acceder al servicio gratuito de Los Andes Internet ? |
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1.
¿Es realmente gratis el servicio de Los Andes Internet?
Sí, el servicio es totalmente gratuito.
Abonará solamente el costo telefónico de conexión.
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2.
Siendo gratuito, ¿cuál es el tiempo limite de conexión?
El tiempo de conexión es ilimitado. |
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3.
¿Puedo conectarme a Los Andes Internet si soy usuario de Macintosh, Linux o Windows
NT?
Desde ahora también podrá disfrutar
del servicio gratuito de Los Andes Internet con cualquier sistema operativo, ya no
tiene nada
que le impida conectarse al mejor proveedor de Acceso Gratuito a Internet
de Mendoza. (Recuerde que si utiliza Linux, le
informaremos los datos necesarios para la conexión, pero no
tendrá soporte técnico específico). |
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4.
¿Por qué al querer registrar una dirección de
correo electrónico aparece el mensaje de error indicando que
el nombre es inválido?
Es posible que aparezca cuando intentó registrar
la dirección usando guiones o espacios (la única separación
permitida es _) o cualquier otro símbolo que no sea letra o
número. Recuerde registrar el nombre sin usar el @. |
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5.
¿Por qué me indica que el nombre de usuario y/o contraseña
no son correctas?
Verifique que el nombre de usuario se
encuentre bien escrito, sin comas puntos o guiones (recuerde que para
separar dos palabras solo podrá utilizar guión bajo
_) y que la contraseña la haya ingresado en letras minúsculas. |
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6.
¿Qué debo ingresar en el campo "Línea Externa"
del discador?
Este campo tiene como fin posibilitar la conexión
a personas que utilizan centrales telefónicas o deban marcar
un número para obtener una línea saliente. Si es su
caso, escriba el número requerido para obtener la línea.
En caso de no ser necesario, deje el campo en blanco. |
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7.
¿Por qué me indica que el acceso ha sido denegado debido
a un error en el nombre de usuario o contraseña cuando quiero
verificar mi correo?
Una vez conectado con el servicio de Internet gratis de Los Andes Internet , si el programa
de correo le solicita nuevamente el nombre de usuario y la contraseña,
ingrese como nombre de cuenta la dirección de correo
registrada (con la extensión @losandesinternet.com.ar) y la contraseña de conexión. |
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8.
¿Las direcciones de correo que provee Los Andes Internet son de tipo POP3
o webmail?
Las direcciones son de tipo POP3, por ello puede
manejarlas sin problemas desde un programa de correo, y también
escribir mensajes y releerlos posteriormente sin necesidad de estar
conectado a la red. |
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9.
¿Por qué me indica que no puede encontrar el servidor
smtp.losandesinternet.com.ar o el servidor pop3.losandesinternet.com.ar?
Este inconveniente se presenta cuando la conexión
no se ha efectuado mediante la conexión al servicio de Internet gratis de Los Andes Internet , y se estableció
a través de otro proveedor de Acceso a Internet. Para solucionarlo,
conéctese con el servicio de Internet gratis de Los Andes Internet . |
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10.
¿Cómo recupero los datos esenciales (nombre de usuario
y contraseña)?
En nuestra página puede verificar
y obtener la contraseña de su cuenta así como el estado
de la registración que realizó. Para recuperar su contraseña,
al hacer click en el botón SU CUENTA, le haremos una pregunta
que ustde mismo definió en el ingreso de datos y si la contesta
correctamente le enviaremos la contraseña a su dirección
de correo alternativa. Si quiere modificarla, haga click en
la opción Cambie su contraseña. |
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11.
¿Cómo debo configurar mi computadora Macintosh para acceder al servicio
gratuito de Los Andes Internet ?
Si hace click sobre la manzana se desplegará
un menu contextual. Luego entre en "Control Panel" y
luego en "TCP/IP".Se abrirá una nueva ventana con los
siguientes campos a completar:
Connect via: PPP
Configure: Using PPP server
IP Address: <will be supplied by server>
Subnet mask: <will be supplied by server>
Router address: <will be supplied by server>
Name server addr.: 200.42.0.108
200.42.0.109
Domains : losandesinternet.com.ar (solo si lo solicita)
Luego cierre la ventana aceptando y vuelva a entrar en "Control
Panel", luego en "Remote access", donde se desplegará otra ventana con los siguientes campos a completar:
Name: losandes@losandesinternet.com.ar
Password: losandesinternet
Number : 411-1000
Para conectar con Internet a través de Los Andes Internet
haga click sobre el botón
"Connect". La primera vez que utilize su acceso deberá
introducir los datos necesarios para su correcta identificación.
1.Nombre de usuario: losandes@losandesinternet.com.ar
2.Password: losandesinternet
Una vez establecida la conexión
podrá
utilizar cualquiera de las aplicaciones que le permiten acceder a
los diferentes servicios Internet. |
